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观点 · 2016-12-27
合规不是外汇公司提升通讯技术的唯一动力


监管要求正在推动更为复杂的监管软件的开发,但是外汇市场参与者从确保通讯系统技术强劲方面也获得了商业收益。

达到监管要求一直是新通讯基础设施投资的主要动力,在所有市场上都是如此,包括外汇市场。

例如,英国FCA最近提出,拥有自由裁量权的投资经理必须遵守规定,记录与客户的谈话内容。

然而,投资于先进技术的买方和卖方公司也获得了商业利益。

麦肯锡全球研究所报告《数字全球化:全球流动新时代》的作者认为,通讯方面趋近于零的边际成本,这为大规模开展国际业务提供了新的可能,使公司能够与任何国家的客户建立联系。

Celent 的证券和投资业务研究总监Brad Bailey将外汇市场中目前的通讯状况描述为聊天、电邮、原有远程通讯系统和软件通讯工具的大杂烩。

他认为,具备强劲合作、多系统数据捕捉和分析的统一通讯基础设施仍是遥远的目标。

“同时,人工语音与机器交互沟通正在日益成为现实,并将利用新技术(例如机器学习、认知计算和人工智能)和其他工具整合人类和机器的能力。”

Bailey提到,外汇市场参与者希望开发这样的环境:音频通讯能够与其他渠道(例如聊天和即时通讯)全年整合,以更好的处理订单。

他说:“为交易者创建智能参与流动性、市场、经纪商和客户的工具正在允许音频渠道更密切的参与电子化和算法渠道。”

一流

Aite Group研究和资讯公司高级分析师David Weiss解释说,长期以来,音频和数据的捕捉渠道是:聊天和电邮通讯存储记录和交易记录的存档记录以及一次写入、多次读取存储,这么做的主要是卖方公司。Worm是一种数据存储技术,数据一旦写入就无法删除。

投资于新系统意味着很多外汇公司可以要求拥有一流的通讯技术。

然而,为电子化交易公司提供语音分析解决方案的Corvil 的产品经理Ken Jinks认为,领先通讯分析技术的部署呈零星分布态势。

对于使用这一技术的公司来说,优势是能够监测具体数据点,例如呼叫量、失败呼叫、呼叫错误和呼叫质量。

他们还可以通过利用所有互联网协议语音电话以及定位呼叫记录来改善客户服务,并可以导出呼叫回放数据包来减少解决问题所需的时间,还可以获取详细的呼叫报告,从而更容易让服务提供商对呼叫质量问题负责。

Jinks认为,使用合适的分析平台将使外汇交易员能够更高效的运行,并对客户支持询问更快做出反应。

资本市场监测软件提供商b-next首席执行官Wolfgang Fabisch称,对通讯技术进行投资可以在交易者、对手方和算法方面提供有价值的见解。

Fabisch说:“以令人难以置信的速度快速分析大量数据的能力让你在反应和处理时间方面占据了优势,还帮助你提升市场地位,避免意外风险。”

合规软件公司Behavox开发的软件可以搜索和查询大量雇员生成的数据,包括语音呼叫。

监管情报公司负责人Alex Viall称,买方和卖方公司必定会从此类分析分析取得见解中受益。

一个具体体现买方和卖方公司交互作用的例子是,买方公司使用技术系统量化研究关系的价值,因此他们能够合理评估谁应该获得研究费用。

Viall最后说:“从实时语音通讯中获取数据不仅对客户和监管机构的关系极为有利,而且是内部管理以及对特定情况进行即时分析的一项重要工具。”

[文章来源:数汇金融,作者: Tom]

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wells · 200天前
参赛链接:http://www.just2trade.cn/html/demo/?agent=0ca4b058-e7de-4e97-a6a5-8968f3984d12(业内动态丨Just2Trade在华发起基金经理选拔计划)
kvio · 248天前
小编放了10手空单了吗 哈哈 支持一个!(从瑞郎事件到脱欧公投,谁操控了你的信息世界?)
Louis · 250天前
哈哈(百度禁止二元期权经纪商发布广告)
火鞭 · 271天前
跪求大神带带。。我也想去。。。洗衣做饭铺床叠被,你的随身管家(推广丨六一、宝宝不开心!因为他们去伦敦交易所“敲钟”,不带我!!!)
火鞭 · 271天前
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